?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Мошенничество?

С нами случилось странное событие.
Когда нам понадобились наличные, Максим пошел в ближайший и единственный банкомат острова Нуку-Хива и попытался снять деньги. Банкомат заглотил карту и не вернул ее. Сотрудники местного банка сказали, что карта заблокирована нашим банком.

Я позвонила в Альфа-Банк и там мне сказали, что КТО-ТО ПОЗВОНИЛ В КОЛЛ-ЦЕНТР, НАЗВАЛ ВСЕ КОДОВЫЕ СЛОВА И ЗАБЛОКИРОВАЛ КАРТУ. При этом никто из нас этого не делал!!!

У них есть дата и время звонка, пока не знаю, есть ли запись голоса.

Кто-нибудь слышал о таком? На что это похоже? Может глюк в их собственной системе?

Вестерн-юниона на острове нет, как и никаких других способов получить наличные.

При этом мы все еще больные.

Да...
promo krugosvetka_spb january 22, 2014 13:50 20
Buy for 100 tokens
На протяжение последних двенадцати лет мы большей частью живем на яхте. У нас есть двое детей, которые с удовольствием разделяют нашу жизнь со всеми ее радостями и трудностями. Сейчас мы дошли до Французской Полинезии, но события дня, о котором я хочу рассказать, происходят еще до нашего перехода…

Comments

( 38 comments — Leave a comment )
Page 1 of 2
<<[1] [2] >>
sokol_inka
Feb. 4th, 2014 10:26 pm (UTC)
Наташа, я в банковских делах, к сожалению, ноль, поэтому я только посочувствовать - и пусть все побыстрее выяснится.
konstinn
Feb. 4th, 2014 10:31 pm (UTC)
Вполне могли заблокировать просто в профилактических целях, просто отследив факт использования карты в странном и необычном для банка месте. А причину блокировки могли просто перепутать с каким-то иным клиентом. Со мной так было, только наоборот - карту заблокировали с моей подачи, а оператор в более поздних разговорах называл причиной инициативу банка. Вариантов нет - только звонить и выяснять. В худшем случае, увы, могут потребовать личного присутствия для получения новой карты, если старую они, вдруг, сочтут скомпрометированной (а это они любят делать, не вдаваясь в объяснения причин).

Edited at 2014-02-04 10:34 pm (UTC)
krugosvetka_spb
Feb. 4th, 2014 10:37 pm (UTC)
Мы уже неоднократно использовали карту здесь. Странно было бы, чтобы они с десятого раза прочухались...

Старая в чреве банкомата, как ее оттуда теперь изъять...
(no subject) - konstinn - Feb. 4th, 2014 10:49 pm (UTC) - Expand
(Deleted comment)
(no subject) - igormur - Feb. 5th, 2014 12:19 am (UTC) - Expand
(no subject) - krugosvetka_spb - Feb. 5th, 2014 12:08 am (UTC) - Expand
(no subject) - igormur - Feb. 5th, 2014 12:21 am (UTC) - Expand
(no subject) - konovaliha - Feb. 5th, 2014 01:22 am (UTC) - Expand
(no subject) - konstinn - Feb. 5th, 2014 07:00 am (UTC) - Expand
karantin
Feb. 4th, 2014 10:57 pm (UTC)
Я бы посоветовал срочно сделать три вещи, если еще не сделано.
1 Получить выписку со счета в альфа-банке и убедиться, что деньги целы.
2 Если ничего не случилось, написать заявление в альфа-банк и договориться о разблокировании счета. Если случилось, попытаться вернуть деньги.
3 Сделать новую процедуру доступа, если старая известна злоумышленникам.
С местным банком, как я понял, вы поддерживаете контакт.

Если деньги не пропали, то скорее всего, это банк перестраховался.
krugosvetka_spb
Feb. 5th, 2014 12:11 am (UTC)
Деньги целы.
Счет не заблокирован, только карта.
(no subject) - Изяслав Залманов - Feb. 5th, 2014 03:57 am (UTC) - Expand
(no subject) - u_t_o_p_i_y_a - Feb. 8th, 2014 12:09 am (UTC) - Expand
(no subject) - krugosvetka_spb - Feb. 8th, 2014 09:17 am (UTC) - Expand
(no subject) - u_t_o_p_i_y_a - Feb. 8th, 2014 07:51 pm (UTC) - Expand
(no subject) - igormur - Feb. 5th, 2014 12:26 am (UTC) - Expand
(no subject) - wasistdas - Feb. 6th, 2014 12:07 pm (UTC) - Expand
(no subject) - karantin - Feb. 6th, 2014 01:52 pm (UTC) - Expand
nadegdavikt
Feb. 4th, 2014 11:24 pm (UTC)
Ой, да что же такое навалилось все сразу!
Удачи и выздоровления!
krugosvetka_spb
Feb. 5th, 2014 12:09 am (UTC)
Спасибо. Зато теперь вопрос с покупкой лекарств отпал сам собой :).
lyudmila_pretty
Feb. 5th, 2014 02:09 am (UTC)
Нас осенью ограбили в Колумбии, поэтому рассказываю только то, что знаю: Сбербанк, карточка Visa. Блокируют они по первой просьбе, без всяких проверок. Я позвонила, сказала, что карту забрали грабители и не смогла назвать кодовое слово, смогла назвать только свои ФИО, дату рождения и номер телефона, на который карта была завязана - заблокировали и сказали, что разблокировать можно только из России теперь. По заявлению, через любое отделение сбербанка.

Очень сочувствую вашей ситуации. Выздоравливайте поскорее.
didan
Feb. 5th, 2014 03:00 am (UTC)
карта
Заходим на сайт Альфы и читаем про свой тариф:

Дополнительные сервисы

Экстренная (в течение 72 часов) выдача наличных в случае утраты карты за пределами России
Комфорт:
Для карт категории Platinum, Gold: комиссия не взимается.
Для карт категории Standard, Classic: 5400 руб.

Экстренный (в течение 72 часов) перевыпуск карты в случае утраты за пределами России33
Комфорт:
Для карт категории Platinum, Gold: комиссия не взимается
Для карт категории Standard, Classic: 6750 руб.

Так что если карта на ваше имя, то по паспорту должны решить вопрос.

Карты Альфа блокирует иногда без всякой на то логики, можно совершить 100 операций и на 101 там же заблокируют. Всегда пытаются дозвониться, и если не дозваниваются (с первого раза) - блокируют. Когда просто блокируют - достаточно дозвониться и разблокировать.
(Deleted comment)
kyty3ob
Feb. 5th, 2014 04:54 am (UTC)
Солидарен насчет Авангарда. Сам пользуюсь. Где только не катался - любые вопросы решались оперативно.

Однако в качестве глобального решения все-таки посоветовал бы отказаться от российского банка в принципе. Ну или, по крайней мере оставить в качестве промежуточной инстанции. Тот же Авангард это умеет быстро, удобно и красиво.
(Deleted comment)
(no subject) - kyty3ob - Feb. 5th, 2014 08:33 am (UTC) - Expand
(no subject) - krugosvetka_spb - Feb. 5th, 2014 05:47 am (UTC) - Expand
(no subject) - kyty3ob - Feb. 5th, 2014 08:31 am (UTC) - Expand
(Deleted comment)
krugosvetka_spb
Feb. 5th, 2014 05:39 am (UTC)
Насчет открыть счет - сомневаюсь... Обычно это оч. сложная процедура.
С карты на карту в полинезийский банк перевести нельзя, я узнавала.
Но можно на личный счет чей-то с комиссией около 560 рублей за каждый перевод.
Леонид Паруков
Feb. 5th, 2014 06:14 am (UTC)
деньги
Странно, столько поучительных коментов и никто не поинтересовался - а деньги-то вам нужны и можно-ли отправить через соседей(друзей)-яхтсменов?
murmashka
Feb. 5th, 2014 06:06 pm (UTC)
+1

??
prof61
Feb. 5th, 2014 07:03 am (UTC)
Да уж... ОДНУ карту иметь НЕРАЗУМНО. Кстати о счёте. Раз РЕЗИДЕНТЫ, то скорее всего МОЖЕТЕ. А тогда и карту выпустить - тоже.
nikvk
Feb. 5th, 2014 08:18 am (UTC)
Написал по емэйлу.
И в догонку:

http://www.kreditovik.ru/info.php?id=232
цитата:
Что же делать, если банкомат не возвращает карту?
Прежде всего, подождать. Бывают случаи, когда банкомат возвращает карту даже через 10-15 минут.
Но если все же карта "проглочена" окончательно, то действовать надо следующим образом: найдите на банкомате телефон филиала банка, который отвечает за его сервисную поддержку и позвоните туда. Позвоните в call-центр банка, который выдал вам карту. Такой номер телефона надо всегда иметь при себе. Позвонив, вы просите либо заблокировать карту, либо следуете советам оператора. Далее вашей “зажеванной” карточкой занимается сам банк. А средства, которые вы хотели снять с карточки, можно получить в отделении банка – для этого нужно знать номер карточки и иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
Если карточку “съело” в рабочий день и банкомат находится при филиале банка, то ее можно быстро получить обратно.

Итак, всегда имейте при себе (в записной книжке, в блокноте, в бумажнике, в сотовом телефоне) записанный номер банковской карты и номер телефона службы сервисного обслуживания банка.
api_ano
Feb. 5th, 2014 09:50 am (UTC)

и банкомат ее съел? карту мне блокируют чуть ли не в каждой поезлке (тоже альфа), но банкоматы ее не съедают. просто не дают денег. по звонку тут же разблокируют.

murmashka
Feb. 5th, 2014 06:03 pm (UTC)
Сочувствую :-(((

Мой банк (не Альфа, сбер) принял у меня заявку на блокировку по телефону без кодовых слов. Правда, спросили, по-моему, номер паспорта, или адрес или какую-то еще информацию.
Явно глюк, то ли у Альфы, то ли у банкомата...
eosphor
Feb. 5th, 2014 07:34 pm (UTC)
Ребята, в долгосрочной перспективе Альфа банку как и всем остальным, кроме Сбера, доверять нельзя. Это все частные лавочки сливающие деньги вкладчиков на собственные нужды. Путешествуя по заграницам и зная французский язык лучше откройте счет во французском банке. У меня счет в BNP Paribas и я уверен в нем на ближайшие лет 50 и никаких проблем с ним не возникало. Сейчас вообще рубль падает, уже 3 банка обанкротились, предстоящая гражданская война в Украине, политическя напряженность и снижение спроса на нефть.
Leshikas Leshikov
Oct. 4th, 2014 06:34 pm (UTC)
Потрясающе! Ещё в феврале, когда и Олимпиада толком не началась предвидеть начало гражданской войны на Украине! Это дар.
(no subject) - gergel - Oct. 19th, 2014 07:43 am (UTC) - Expand
Page 1 of 2
<<[1] [2] >>
( 38 comments — Leave a comment )

Profile

Теофания, Мурея, Опуноху
krugosvetka_spb
Кругосветка "Благовестие"
Поддержите наш проект!

Tags

Latest Month

October 2017
S M T W T F S
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
Powered by LiveJournal.com